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Rund um den Kartenvorverkauf/ Kartenpreise

Wie komme ich an Karten?
Karten gibt es

  • online unter www.zakk.de
  • an Veranstaltungstagen in der zakk Kneipe Montag - Donnerstag von 19.00 - 22.00 Uhr, am Wochenende an der Abendkasse zu den Veranstaltungen.
    An Abenden mit ausverkauften Großveranstaltungen kann es schon mal sein, dass wir den hauseigenen VVK im zakk aus organisatorischen Gründen nicht anbieten können.
  • bei den meisten Veranstaltungen auch bei jeder Vorverkaufsstelle (bundesweit).

Achtung: Karten-Reservierungen sind generell leider nicht möglich!

Andere Öffnungszeiten im Sommer:
Im Juli und im August bleibt zakk Montags wegen der Vorbereitungen für den Spanischen Abend geschlossen (außer bei großen Veranstaltungen). Daher kein Vorverkauf am Montag und Dienstag (wegen Spanischem Abend), Mittwoch und Donnerstag dafür wie gewohnt ab 19 Uhr in der zakk Kneipe. Freitag und Samstag an den Abendkassen zu den Veranstaltungen. Und natürlich immer online unter www.zakk.de!


Wie bezahle ich bei online-Bestellung?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Sie überweisen den errechneten Betrag auf unser Konto und bekommen die Karten zugeschickt. Die VVK-Gebühr beträgt pro Karte 1,50€, die Versandgebühr pro Bestellvorgang beträgt 2,-€

2. Der preiswerteste Weg: Sie bezahlen mit dem Online-Zahlungsservice PAYPAL und können sich das Ticket über unseren „print at home“-Service direkt zu Hause ausdrucken. Es fällt lediglich die VVK-Gebühr von 1,50€ pro Karte an.
Hierfür benötigen Sie ein paypal-Konto. Infos finden Sie unter www.paypal-deutschland.de.com.
Achtung: bei Bezahlung per Paypal wird das Ticket NICHT zugeschickt, sondern MUSS selber ausgedruckt werden

Wie erfahre ich, ob eine Veranstaltung ausverkauft ist?
Ausverkaufte Veranstaltungen werden im Online-Bestellformular angezeigt, aber als „Ausverkauft“ gekennzeichnet. Außerdem veröffentlichen wir diese Info zeitnah auf unserer Startseite. Sie können uns natürlich auch gerne anrufen unter  Tel. 0211/ 97 300-10

Gibt es Ermäßigungen?
Der ermäßigte Preis entspricht dem zakk Vorverkaufspreis. Bei Veranstaltungen ohne Vorverkauf bitte an der Abendkasse fragen.

Ermäßigungsberechtigt sind SchülerInnen und StudentInnen. Sie erhalten Tickets an der Abendkasse zum Vorverkaufspreis gegen Vorlage des jeweiligen Ausweises. Wenn sie Karten im Vorverkauf erwerben, entfällt die VVK-Gebühr (nicht bei Online-Bestellung). Einzige Ausnahme: Für die Partys gibt es keine Ermäßigung!

Düsselpass-InhaberInnen bekommen bei Konzerten und Lesungen eine Ermäßigung von 50 % gegen Vorlage des Passes. Diese Karten können nicht online bestellt werden, sondern sind nur an der Abendkasse oder in der zakk Kneipe erhältlich. Bei den Discos gilt ein einheitlicher Preis in Höhe von 3,-€, unabhängig vom Abendkassen-Preis.

Behinderte, die zur Mitnahme einer Begleitperson berechtigt sind (im Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen "B" gekennzeichnet) benötigen nur 1 Ticket, die Begleitperson hat freien Einlass. Für sie muss auch bei der online-Bestellung kein Ticket geordert werden. Einzige Ausnahme: die zakk all-inclusive Silvesterparty, hier gilt eine spezielle Preisermäßigung. Infos finden Sie unter der jeweiligenSilvesterparty unter www.zakk.de

Ist das zakk behindertengerecht?
zakk ist rollstuhlgerecht ausgebaut, fast alle Räume (Ausnahme: Medienraum) sind mit dem Rollstuhl erreichbar. An der Treppe im Eingangsbereich gibt es einen Treppenlift, in die erste Etage fährt ein Aufzug. Die Toilette für RollstuhlfahrerInnen befindet sich im Erdgeschoss neben dem Aufzug. Unserer MitarbeiterInnen sind gerne behilflich, bitte sprechen Sie sie an.

Bis wann läuft der Vorverkauf?
Bei Bezahlung mit paypal können Sie bis zum Veranstaltungstag Tickets kaufen.
Online-Bestellung mit Überweisung ist bis 6 Tage vor der Veranstaltung möglich.
In der Kneipe ist der Kauf bis 1 Tag vor der Veranstaltung möglich.
An den anderen VVK-Stellen schließt der VVK um 16 Uhr am Veranstaltungstag.

Wie hoch sind die Ticketnebenkosten, wenn ich bei.zakk.de Karten online bestelle?
Bei online-Bestellung/ Bezahlung per paypal:  1,50€ VVK-Gebühr pro Ticket, keine weiteren Gebühren
Bei online-Bestellung/ Bezahlung per Überweisung: 1,50€ VVK-Gebühr pro Ticket + 2,-€ Bearbeitungspauschale pro Bestellung

Bis wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Wenn Sie „Überweisung“ gewählt haben, blocken wir Ihre Tickets bis zehn Tage nach der Bestellung. Sollte bis zu diesem Zeitpunkt die Bezahlung nicht erfolgt sein, so stornieren wir Ihre Bestellung. Dies ist ein automatischer Vorgang, über den Sie keine Mitteilung erhalten.

Bei Veranstaltungen mit großer Nachfrage bitten wir um zeitnahe Überweisung, denn nach 10 Tagen geben wir bestellte, aber nicht bezahlte Tickets zurück in den Vorverkauf, um anderen Fans die Chance zum Kauf zu geben.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Wenn Sie per Überweisung bezahlen, können Sie sich die Bestellbestätigung am Ende Ihrer Bestellung selbst ausdrucken; wenn Sie eine Mailadresse angegeben haben, wird Ihnen die Bestätigung auch zugemailt.
Wenn Sie per Paypal bezahlen, bekommen Sie direkt Ihr/e Ticket/s angezeigt und drucken es/ sie aus. Zusätzlich erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail, der ein PDF angehängt ist. Diese PDF-Datei enthält ebenfalls das/ die Ticket/s und kann ausgedruckt werden.

Kann ich auch Karten aus dem Ausland bestellen?
Ja, das ist problemlos möglich. Bei Bezahlung per paypal macht es keinen Unterschied, ob Sie aus dem Inland oder aus dem Ausland bestellen.

Bei Überweisung:Sie überweisen den Betrag unter Angabe der IBAN Kontonummer auf unser Konto und wir schicken Ihnen die Karten an die angegebene Adresse im Ausland.

Kann ich im zakk auch mit EC- oder Kreditkarte bezahlen?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Kann ich Karten für die Abendkasse reservieren lassen?
Wir nehmen leider keine Reservierungen entgegen.

Wie finde ich Vorverkaufsstellen?
Eine Auflistung aller Vorverkaufsstellen in Ihrer Nähe finden Sie z.B. hier: www.eventim.de

 

Noch mehr ...

Ich hab da mal ne Frage…
Erste Anlaufstelle ist unser Info-Telefon unter 0211/ 97 300-10. Es ist in der Regel von Montag bis Freitag von 10 bis 14 Uhr besetzt. Am Wochenende haben die KollegInnen in der Verwaltung frei, da helfen hoffentlich die Informationen auf unserer Internetseite weiter.

Ab wann ist die Kneipe/ der Biergarten geöffnet?
Die Kneipe ist in der Regel von Montag bis Donnerstag ab 19 Uhr bis ca. 23 Uhr geöffnet. Am Wochenende öffnet sie parallel zu den Veranstaltungen. Im Sommer öffnen wir, wann immer möglich, den Biergarten, die Kneipe bleibt dann zu. Der Vorverkauf wird dann ebenfalls in den Biergarten verlagert. In den Schulferien gelten z.T. eingeschränkte Öffnungszeiten. Sie werden auf unserer Internetseite unter "Aktuelles" veröffentlicht.

Ist das zakk behindertengerecht?
zakk ist rollstuhlgerecht ausgebaut, fast alle Räume (Ausnahme: Medienraum) sind mit dem Rollstuhl erreichbar. An der Treppe im Eingangsbereich gibt es einen Treppenlift, in die erste Etage fährt ein Aufzug. Die Toilette für RollstuhlfahrerInnen befindet sich im Erdgeschoss neben dem Aufzug. Unserer MitarbeiterInnen sind gerne behilflich, bitte sprechen Sie sie an.

Behinderte, die auf eine Begleitung angewiesen sind, zahlen für die Begleitperson keinen Eintritt. Für sie muss auch bei der online-Bestellung kein Ticket geordert werden.

Wo kann ich Kritik oder Lob loswerden?
Am Besten per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! . Diese Mails gehen an die Geschäftsführung und werden entweder an die zuständige Abteilung weitergeleitet oder direkt beantwortet.

Wie kann ich die zakk MitarbeiterInnen erreichen?
Hier finden sich die Namen und Kontaktdaten sowie die Infos zu den Zuständigkeiten.